Meklē risinājumu kā organizēt Call – centru , nepalaiž garam iespēju izveidot mūsdienu apkalpošanas centru tika par 199LVL*.

Cena ietilpst:

  • IP PBX** instalācija un konfigurēšana(Balss izvēlnes/zvanu sadalīšana starp operatoriem) ;
  • IP/ soft telefonu piesaistīšanas pie PBX centrāles;
  • Klienta apmācība.

Lai uzsākt:

  1. Jums nepieciešams pareģistrēt jūsu esošu telefona numuru, jeb pieslēgt jaunu numuru http://www.telegroup.lv/pakalpojumi/voip_pakalpojumi/ Tarifu plāns: *Telefonija portatīvajam datoram. Var izvelēties citu VoIP pakalpojuma sniedzēju pēc jūsu izvēles.
  2. ***Nopirkt serverī( Intel CPU, 2048 RAM, Raid 1 160GB SATA x 2);
  3. ***Uzinstalēt OS Ubuntu Server 10.04;
  4. Sazvanāties upanet.org speciālistu;

*** Par atsevišķu samaksu darbības veiks upanet.org speciālists.**IP PBX ir telefonu centrāle ar atvērtu kodu(bezmaksas produkts GNU ) *Cena nav iekļauts serveris un operētājsistēmas instalācijas izmaksas;

Pakalpojumi:

  1. Call – centrā organizēšana. Balss izvēlnes(IVR), zvanu sadalīšana(Queue), zvanu ierakstīšana, monitorings un daudz kas cits;
  2. VoIP – ieviešana uzņēmumā;
  3.  IP telefonu, softphones uzstādīšana un apkalpošana;
  4. Mobilais atzvans;
  5. Sms serviss, reklāmas izsūtīšana;  
  6. eFax

 

Zvanu centra pamatprincipi

Zvanu centrs ir vieta, kur telefona izsaukumi tiek automatizēti apstrādāti. Parasti izsaukumu centrs var vienlaicīgi apstrādāt zināmu izsaukumu skaitu, tos arī attiecīgi reģistrējot. Šos centrus izmanto visas organizācijas, kas pārdod vai piedāvā izstrādājumus un pakalpojumus.Klientu apkalpošana procesam ir vadoša loma kompānijas dzīvē. Parasti pirmais klienta kontakts ar kompāniju notiek pa telefonu. Un tieši tad veidojas primārs iespaids par kompāniju. Klientu apkalpošanas kvalitāte pa telefonu- tā ir kompānijas seja.Izsaukumu operatīva apstrāde, klientu informēšana, pakalpojumu patērētāju atbalsts- šos un citus uzdevumus risina ar speciālo aparātu – programmu kompleksu palīdzību, kas nodrošina ātro komunikāciju un ieejošo zvanu primāro šķirošanu.

IP telefonija

Šodien IP telefonija attēstas visas pielietošanas nozares, vēl pirms pāris gadiem daudziem bija svešvārds. Taču līdzīgi, kā www tehnoloģijas, tas ir strauji ienācis mūsu ikdienā. Ar IP telefoniju apzīmē tehnoloģiju un metožu kopumu, ar kuru palīdzību balss sakari tiek pārnesti uz datortīklu infrastruktūru. Pārnesot balss sakarus uz uzņēmuma IP infrastruktūru, Jūs iegūstat vienotu “ekosistēmu” visu komunikācijas kanālu pārvaldībai. IP sakaru centrālais elements ir atbalstītais IP telefonijas standarts. Līdzīgi kā tradicionālajos telefonijas tīklos pastāvošie dažādi standarti: ISDN, GSM, CDMA, u.c., arī IP telefonijā pastāv dažādi standarti balss komunikācijas nodrošināšanas standarti – SIP,H.323,IAX/IAX2, MGCP un citi. Pateicoties IP telefonijas 3 protokolu atbalstam IP ATC ļaus pastāvīgi iziet operatīvajā IP telefonijas tirgū un pievienoties starppilsētas /starptautiskiem tīkliem par operatora cenām. Piemēram, zvans ASV vai Maskavā izmaksās dažus centus. Izmantojot internētu sakariem starp ofisiem kompānija var apvienot visas savas filiāles un attālinātus darbiniekus vienotā numerācijas plānā, vai ļaut saviem darbiniekiem būt sazvanāmiem ofisa „iekšā” kurp viņi arī neatrastos.